Bereke Business: новая философия особого отношения к каждому клиенту

Суть новой философии основана на концепции «Слышащий банк»: все вопросы, предложения, жалобы детально изучаются, анализируются и разработчики продуктов Bereke Bank предлагают системные решения. Тогда клиент вновь участвует, на этот раз в тестировании обновленной услуги с тем, чтобы сделать экосистему Bereke Business максимально комфортной и выгодной для своего предприятия.

Bereke Bank представляет новый формат взаимодействия с бизнес-клиентами, где каждый может высказать свои идеи/боли/мнения и обязательно будет услышан.

Одним из ключевых проводников обратной связи становится «персональный менеджер» - новая опция теперь доступна каждому клиенту. Ранее такая возможность была только у сегмента крупного бизнеса. Теперь, как только любое предприятие регистрируется на платформе Bereke Business, то сразу получает контакт своего консультанта и может обращаться к нему по всем вопросам, связанным с финансами.

В свою очередь менеджеры стремятся быть полезными не только в рамках своего функционала, но и просто по-человечески помочь, где это возможно. Такие истории уже есть в практике банка и обязательно будут рассказаны в хрониках особого отношения от менеджеров – «амбассадоров BB» в проекте «Счастливый клиент» на медиаресурсах Bereke Bank.

И поскольку в центре внимания Bereke Business – сам предприниматель, то, и его личные истории также заслуживают особого внимания. Новый проект «Берекелi Кәсіпкер» позволит следить за достижениями клиентов, узнавать секреты их успеха, транслировать ценности ответственного бизнеса.

В Bereke Business предпринимателю дана свобода для креатива и импровизаций, а менеджер берет на себя рутинные финансовые задачи, позволяя клиенту чувствовать себя радостным и уверенным. Таким образом, Bereke Bank заинтересован в росте казахстанского бизнеса и прикладывает максимальные усилия для его масштабирования.

Bereke Business – это не просто цифровая платформа, офлайн поддержка, новые продукты, персональный менеджер или дополнительные услуги. Это новая экосистема, где каждый может построить свой Bereke.