Наша Миссия:

Мы создаем чувство значимости и уверенности благодаря особому отношению к людям.

Стратегия Банка ориентирована на формирование надёжного финансового партнёрства с клиентами в повседневных и значимых жизненных ситуациях.

Что это значит для наших клиентов:

• Особые решения: Мы предлагаем современные банковские решения, которые помогают клиентам удобно решать финансовые задачи и строить долгосрочные планы.

• Особый сервис: Мы рядом с клиентом в ключевые моменты — быстро реагируем, помогаем разобраться и сопровождаем на всех этапах взаимодействия с Банком.

• Особые условия: Мы стремимся учитывать индивидуальные потребности клиентов и предлагать условия, которые соответствуют их целям и жизненной ситуации.

• Особая экспертиза: Мы опираемся на профессиональные знания и опыт, чтобы предлагать надежные, понятные и предсказуемые банковские сервисы.

• Особое отношение: Мы выстраиваем отношения с клиентами на основе доверия, внимания и уважения, создавая дополнительную ценность и комфорта.

Наши ключевые приоритеты

Для физических лиц

Мы создаём удобный и надёжный банковский опыт, который помогает клиентам уверенно управлять своими финансами в повседневной жизни и при принятии важных решений.

• Повседневные финансовые операции: Удобное и прозрачное управление доходами и расходами 24/7 с возможностью оперативного решения вопросов.

• Комфорт и уверенность при поездках: Дополнительная поддержка и ощущение защищённости для клиентов и их семей на всех этапах путешествий.

• Сохранение и рост капитала: Долгосрочные финансовые решения для защиты и приумножения средств с учётом персональных целей.

• Доступ к кредитованию: Быстрый и понятный доступ к финансовым возможностям на прозрачных условиях.

• Ответственное взаимодействие: Уважительный и сбалансированный подход к клиентам в сложных ситуациях с учётом индивидуальных обстоятельств.

Для бизнеса

Мы поддерживаем бизнес в ежедневной деятельности и развитии, предлагая простые, понятные и предсказуемые финансовые решения.

• Международная деятельность: Поддержка бизнеса в решении сложных вопросов, связанных с международными операциями.

• Ежедневные финансовые операции: Надёжная основа для проведения финансовых операций и снижения рисков в текущей деятельности бизнеса.

• Единый сервис и сопровождение: Сопровождение клиента на всех этапах взаимодействия с Банком с фокусом на своевременное решение вопросов.

• Кредитование бизнеса: Доступные и персонализированные финансовые решения для бизнеса.

• Финансовая поддержка и партнёрство: Понятная и стабильная финансовая поддержка бизнеса в формате долгосрочного партнёрства.

Технологическое развитие

Цифровые технологии являются ключевым инструментом реализации стратегии Банка и повышения качества клиентского сервиса. Мы последовательно развиваем ИТ-ландшафт Банка, делая его более надёжным, гибким и ориентированным на клиента.

Фокус ИТ-развития направлен на:

• обеспечение доступности банковских операций 24/7;

• ускорение вывода новых решений и улучшений для клиентов;

• автоматизацию процессов и повышение операционной эффективности;

• безопасную работу с данными и качественную аналитическую поддержку решений.

Люди и культура

Мы инвестируем в развитие команды и создаём среду, в которой работают профессионалы, разделяющие ценности Банка.

Мы формируем среду, в которой:

• работают сильные профессионалы финансового и цифрового профиля;

• поощряется ответственность, инициативность и ориентация на клиента;

• развиваются управленческие и экспертные компетенции;

• поддерживается культура сотрудничества и постоянного улучшения.

Банк инвестирует в обучение, развитие и удержание талантов, создавая современные и удобные условия работы. Это позволяет обеспечивать устойчивую работу Банка, высокий уровень сервиса и лучший клиентский опыт.

Устойчивое развитие и ответственность

Мы интегрируем ESG-подход в стратегию Банка как фактор долгосрочной устойчивости, доверия клиентов и ответственного развития бизнеса.

Фокус Банка в области ESG направлен на:

• качественное корпоративное управление и прозрачность деятельности;

• ответственное принятие решений с учётом долгосрочных рисков и устойчивости; 

• заботу о социальных и экологических вопросах;

• интеграцию принципов устойчивого развития в корпоративную культуру;

• развитие финансовой доступности и клиентского опыта;

• поддержку социальных инициатив и развитие человеческого капитала.