Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Почему банк закрывает некоторые отделения, какие объективные причины привели к принятию этого решения?

Мы стремимся к повышению качества обслуживания, делая акцент на удобстве и надежности наших услуг, с тем чтобы клиенты могли получать сервис дистанционно, без необходимости посещения отделений. Повышая эффективность, мы стараемся улучшить работу всех каналов обслуживания, внедряем новые сервисы для наших клиентов. Регулярно анализируется посещаемость и востребованность всех каналов обслуживания, включая отделения. По результатам анализа нами было принято решение с 1 февраля приостановить работу ряда отделений с минимальной посещаемостью в некоторых регионах.

2. Как будет реорганизовано обслуживание клиентов после закрытия отделений?

Клиенты отделений могут продолжать обслуживание в Bereke Bank по онлайн-каналам или в других близлежащих точках банка.

Мобильное приложения «B-Bank» для физических лиц и платформа «B- Business»

3. Где посмотреть адреса отделений и банкоматов?

Наш банк представлен в 18 регионах страны, действуют 68 отделений включая 18 филиалов, центральный офис находится в городе Алматы.

4. Почему пользоваться онлайн услугами выгоднее?

Пользуясь онлайн-сервисами наши клиенты получают дополнительную выгоду в рамках программы лояльности. В мобильном приложении «B-Bank» доступно подключение повышенного кешбэка за оплату любых товаров и услуг картами Банка. Сервис «B-Bonus +»  дает  пользователям  программы  возможность  получить от 3% до 30% гарантированных бонусов. Подключить сервис и управлять бонусным счетом можно из любой точки мира в режиме 24/7.

5. Какие услуги доступны онлайн?

Наши онлайн платформы помогут Вам быстро и эффективно управлять своими финансами и получать доступ к широкому спектру услуг, в том числе к нефинансовым и государственным услугам.

В мобильном приложении «B-Bank» доступны: 

• • Открытие цифровой и заказ пластиковой карты
• • Открытие счетов в KZT/RUB/USD/EUR/CHY
• • Операции по депозитам
• • Переводы между своими счетами и картами
• • Переводы внутри РК и за рубеж
• • Обмен валюты
• • Платежи - ЖКХ, Интернет, налоги, штрафы и т.д.
• • Оформление беззалогового кредита и рефинансирование
• • Управление бонусной программой
• • Покупка билетов в кино
• • Гос.услуги - цифровые документы, регистрация залога автотранспорта и сдача декларации об активах ФЛ (форма 250)
• • И другие услуги.

В мобильное приложение «B-Business» для предпринимателей доступны:

• • Регистрация ИП/ТОО
• • Открытие счетов
• • Операции по текущим счетам
• • Операции по депозитам
• • Конвертация
• • Платежи/Переводы в тенге/валюте
• • Справки по счетам
• • Выпуск корпоративной карты
• • И ряд других операций и сервисов.

6. Как оформить кредит наличными без залога?

Кредит наличными без залога можно оформить онлайн не выходя из дома. Максимальная сумма кредита 8 млн тг., срок до 5 лет. 

7. Как я могу погасить кредит в Bereke Bank? В случае отсутствия ограничений на счетах.

Погашение кредита можно осуществлять через банкоматы АО "Bereke Bank", в мобильном приложении B-Bank, через АО "Казпочта" (комиссия - 1,2% от суммы принятого платежа), а также через БВУ согласно их тарифам.

8. Каким образом я могу изменить дату погашения кредита в Bereke Bank?

По вопросу смены даты платежа необходимо обратиться в филиал Банка в Вашем городе.

9. Как пополнить депозит?

Вы можете пополнить депозит в мобильном приложении B-Bank с вашей карты или текущего счёта, безналичным переводом из другого БВУ, или наличными через банкомат Банка.

10. Могу ли я снять со вклада/текущего счета, не приходя в отделение?

Да. В банкоматах Банка до 2 000 000 тг. в сутки, в случае если сумма превышает лимит необходимо обратиться в ближайшее отделение.

- Вы можете перевести средства со вклада и текущего счета в мобильном приложении B-Bank, на счет/карту других банков.

11. Какие виды денежных переводов доступны в Банке и как я их могу осуществить?

В Bereke Bank доступны переводы Swift/Золотая Корона/Переводы в СНГ/По номеру счета в РФ (кроме банков, попавших в санкционные списки).

Переводы, платежи в национальной и иностранной валюте проводятся без ограничений.

Совершать переводы можно онлайн в мобильном приложении B-Bank и в отделениях Банка.