Ответы на вопросы о смене акционера и названия Банка

1. Какое новое наименование у Банка?

Новое наименование Банка – Акционерное общество «Bereke Bank».

2. Как отразится смена акционера на работе банка?

Банк работает в штатном режиме. Смена акционера будет способствовать снятию ограничений на операции, проводимые Банком в связи с санкциями. Это позволит банку возобновить в полном объеме активные операции, такие как кредитование, привлечение депозитов, возобновление работы платёжных карточек и проведение переводов в иностранных валютах, а также продолжить развитие продуктов и услуг для населения и бизнеса.

3. Как это отразится на клиентах?

Только положительно. Смена акционера позволит банку возобновить полноценную работу, а клиентам – продолжать пользоваться услугами и сервисами Банка.

4. Что будет с моими деньгами/депозитом?

Банк всегда был и остается надежным инструментом для хранения средств вкладчиков. Несмотря на ограниченный режим работы в условиях санкций банк выполнял все свои обязательства. На данный момент средства клиентов обеспечены более чем в 2 раза свободной ликвидностью. Банк также выступает участником системы обязательного гарантирования депозитов КФГД.

5. Будут ли работать мои карты?

Да, все действующие платежные карточки будут продолжать работать в штатном режиме до окончания их срока.

Функционал по платежным карточкам будет доступен в полном объеме в сети банкоматов, терминалов Банка до истечения срока действия, указанного на карте.

В случае необходимости перевыпуска платежной карточки можете обратиться в ближайшее отделение Банка.

6. Смогу ли я получать зарплату на мою карту?

Да, вы по-прежнему можете получать, снимать свою зарплату в сети банкоматов Банка, а также осуществлять платежи и переводы в мобильном приложении Банка.

7. Что будет с моим кредитом?

Условия и график погашения по действующему кредиту остаются без изменений. Смена акционера не влияет на условия ранее заключенных договоров и не освобождает стороны от принятых обязательств по займу.

8. Могу я совершать переводы в тенге, иностранной валюте с текущих/ карточных счетов?

- Переводы в национальной валюте между счетами Банка проводятся без ограничений (в мобильном приложении до 4,2 млн тенге в сутки).

- Переводы по номеру телефона на карты/счета через систему мгновенных переводов (СМП) между участниками. Для переводов доступны: Jusan Банк, Евразийский, RBK Банк, БЦК, Forte Банк, Freedom Finance Bank, Касса 24.

- Переводы по реквизитам в другие БВУ РК осуществляются в штатном режиме, кроме Forte Банк и Jusan Банк.

- А также доступны переводы в тенге по номеру карты в Кыргызстан, Узбекистан, Таджикистан («Платежи» - вкладка «Переводы в СНГ») до 500тыс тенге в сутки (в приложении мобильном приложении для физлиц)

9. Могу ли я осуществлять переводы в Российскую Федерацию?

В РФ доступны следующие виды переводов:

- Р2Р по номеру телефона в ПАО Сбербанк РФ;

- Перевод по реквизитам счета в российских рублях, открытого в ПАО Сбербанк РФ;

- Перевод по реквизитам счета в российских рублях в банки РФ, которые не вошли в санкционный список.

Переводы Р2Р по номеру карты в РФ не доступны с 10.03.2022 г.

10. Могу ли я получать переводы из РФ?

Банк принимает переводы из РФ.

11. Могу ли я совершать переводы в иностранной валюте (доллары США/ евро)?

На данный момент переводы в долларах США/ евро не доступны.

12. Когда клиентам станут доступны услуги кредитования?

После снятия санкций Банк намерен возобновить кредитование экономики и населения.

Физическим лицам будут доступны Залоговые/Беззалоговые кредиты:

- Доверительный кредит (потребительский);

- Автокредит (на покупку нового и подержанного автотранспорта);

- Кредит на неотложные нужды под залог недвижимости.

Так же будут доступны услуги рефинансирования внутренних и внешних займов с оформлением дополнительных сумм и без.   Возобновление участия в гос программах Банк анонсирует дополнительно. 

13. Возобновятся ли приостановленные услуги (автокредит, работа карт Visa и Mastercard, переводы и платежи в иностранной валюте, эквайринговые операции, работа карт других банков в терминалах и банкоматах Банка) после смены акционера банка?

Да, поэтапно будут восстановлены все услуги. Мы постараемся вернуться к прежней деятельности максимально скоро. При возобновлении услуг будет проводиться обязательное информирование клиентов.

14. Я обслуживаюсь в вашем банке. Нужно ли мне заново расписываться в каких-то документах, перезаключать текущие договоры после смены акционера? 

Нет, перезаключения действующих договоров не требуется.

15. Будут ли работать мобильные приложения? Есть ли необходимость скачивать новое МП на смартфон?

Вы можете пользоваться ранее установленной версией мобильного приложения, а также пользоваться веб-версией.

16. Смогу ли я скачать либо обновить мобильное приложение для физлиц через App Store и Play Market после смены акционера?

На данный момент вы можете использовать ранее установленные приложения. Мобильное приложение для физических лиц на базе системы Android доступно к скачиванию на сайте по ссылке: https://object.pscloud.io:443/NewSBOL/APK/SberKZ.apk

Клиентам с операционной системой iOS рекомендуем воспользоваться Web версией приложения, которая доступна по ссылке: https://banking.sberbank.kz/login

17. Могу ли я осуществлять операции в мобильном приложении для юридических лиц?

Мобильное приложение для юридических лиц и все его сервисы работает в штатном режиме.

18. Смогу ли я скачать либо обновить мобильное приложение для юридических лиц через App store и Play Market?

- Моб приложение для юридических лиц на базе системы Android доступно к скачиванию на сайте, пройдя по ссылке: https://digital.sberbank.kz/files/resources/downloadable_files/Android.apk

- Моб приложение для Huawei доступно к скачиванию на сайте, пройдя по ссылке: https://digital.sberbank.kz/files/resources/downloadable_files/Huawei.apk

- Клиентам с операционной системой iOS, рекомендуем воспользоваться Web ВерсиейСберБизнес, которая доступна по ссылке: https://digital.sberbank.kz/customer/login

19. Будет ли доступен сервис для юридических лиц с ПК? 

Да, сервис по прежнему доступен по ссылке: https://digital.sberbank.kz/customer/login

20. Изменится ли адрес Центрального офиса Банка и его филиалов? Не планирует ли Банк сокращения своих отделений в регионах?

Местонахождение Центрального офиса Банка и его филиалов в регионах остается без изменений. Информация с указанием адресов и контактных данных доступна на сайте https://www.sberbank.kz/ru/about/category/filialnaya-set