FAQ Mir Pay

О приложении Mir Pay

1. Кратко о сервисе?

Mir Pay — это удобный и безопасный сервис бесконтактных платежей. Достаточно установить приложение и пройти простую процедуру регистрации карты Мир. Теперь, чтобы расплачиваться в магазинах, просто поднесите смартфон к терминалу. Деньги за покупки будут списываться с вашей банковской карты ПС «Мир».

2. Преимущества сервиса Mir Pay?

Mir Pay обеспечивает надежную защиту от мошенничества с банковскими картами. Реквизиты карт не хранятся в смартфоне и никогда не раскрываются при совершении платежей. При этом банковскую карту теперь можно оставить дома. Так она не потеряется и её не украдут.

3. На каких устройствах можно установить Mir Pay?

Mir Pay поддерживается смартфонами на базе ОС Android. Обязательными условиями являются поддержка технологии NFC и предустановленная версия ОС Android версии 7.0 и выше.

Управление картами

4. Как производится регистрация/добавление карты в приложение Mir Pay?

— Убедитесь, что банк, выпустивший вашу карту Мир, является участником Mir Pay.

— Скачайте приложение Mir Pay в официальном магазине Google Play Market.

— Запустите приложение и ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и Политикой — конфиденциальности.

— Выполните вход, используя учетную запись Google.

— Выберите функцию «Добавить карту».

— Отсканируйте карту или введите данные вручную.

— Ознакомьтесь с Условиями вашего банка.

— Пройдите активацию карты.

— Изображение карты появится на главном экране. Надпись под изображением «Для оплаты поднесите телефон к терминалу» означает, что приложение Mir Pay полностью готово к использованию.

5. Как установить карту «по умолчанию» для оплаты в приложение Mir Pay?

Первая карта, которую вы зарегистрируете в Mir Pay становится картой оплаты «По умолчанию». Это означает, что именно с этой карты спишутся деньги, когда вы оплатите покупку через Mir Pay.

6. Как изменить «Карту по умолчанию» в приложение Mir Pay?

Если в Mir Pay зарегистрировано более одной карты, Вы можете назначить любую карту «по умолчанию». Для этого перейдите в раздел "Карты" и активируйте значок «по умолчанию» напротив нужной карты. Также назначить карту по умолчанию можно в «Детальная информация о карте».

7. Как удалить карту из приложения Mir Pay?

Для этого запустите приложение Mir Pay, откройте раздел «Детальная информация о карте» и удалите карту.

Покупки с Mir Pay

8. Как производится оплата покупок при помощи приложения Mir Pay?

Для оплаты через Mir Pay достаточно разблокировать смартфон и поднести его задней панелью к терминалу. Оплата произойдет мгновенно. В некоторых случаях может потребоваться ввести пароль (или PIN-код) доступа к смартфону или отпечаток пальца, в этом случае следуйте подсказкам на экране смартфона.

9. Как расплатиться картой, если она не назначена «Картой по умолчанию»?

Откройте раздел карты. Перейдите в детали той карты, которой хотите расплатиться. В таком состоянии поднесите смартфон к POS-терминалу, и оплата произойдет с той карты, которую вы видите на экране. При этом карта не будет назначена картой по умолчанию.

 10. У карты, зарегистрированной в Mir Pay, истек срок действия. Смогу ли я ей расплачиваться дальше?

Нет, карту необходимо перевыпустить и затем зарегистрировать в Mir Pay уже перевыпущенную карту.

11. Я зарегистрировал карту в Mir Pay. Могу ли я оплатить покупку физической картой в интернете или магазине?

Да, можете. Регистрация карты в Mir Pay не накладывает никаких ограничений на использование физической карты ни в интернете, ни в магазинах.

12. Я удалил карту. Зарегистрировал ее заново. Но в приложении не отображаются покупки, ранее сделанные с Mir Pay.

При удалении карты со смартфона удаляется вся информация, относящаяся к карте. Покупки, совершенные до удаления карты, больше недоступны в приложении. Однако, покупки, совершенные через Mir Pay после повторной регистрации карты, отразятся в детальной информации о карте.

13. Я расплатился физической картой в магазине, но моя покупка не отразилась в приложении Mir Pay, почему?

Mir Pay отображает последние 10 покупок, которые совершались с использованием смартфона и приложения Mir Pay. Полную историю платежей по карте можете посмотреть в мобильном приложении или личном кабинете B-Bank.

14. Как вернуть покупку, оплаченную Mir Pay?

Условия и порядок возврата в данном случае ничем не отличаются от возврата покупки, оплаченной обычной банковской картой.

15. За оплату через Mir Pay начисляется кешбэк?

Да, кешбэк будет начисляться так же, как при оплате пластиковой банковской картой в соответствии с программой лояльности банка.

16. В каких странах можно расплатиться с Mir Pay?

Оплачивать покупки с использованием приложения Mir Pay можно более чем в 10 странах, таких как Турция, Россия, Казахстан, Узбекистан и другие. С более подробной информацией можете ознакомиться на официальном сайте ПС МИР www.mironline.ru.

Безопасность

17. Какие требования у приложения Mir Pay к защите данных устройства?

Для использования Mir Pay убедитесь, что ПО смартфона соответствует обязательным требованиям безопасности:

— настроена автоматическая блокировка экрана с помощью PIN-кода, пароля, графического ключа или отпечатка пальца;

— на смартфоне не настроен root-доступ, не установлена модифицированная прошивка и не разблокирован загрузчик операционной системы;

— применяются заводские настройки смартфона;

— установлено ПО из надежных источников;

Соединение с Интернет

18. Могу ли я зарегистрировать/добавить карту в мобильное приложение Mir Pay если отсутствует Интернет?

Для регистрации карты подключение к интернету обязательно.

19. Могу ли я совершать покупки приложением Mir Pay если отсутствует Интернет?

Да, Mir Pay позволяет оплатить покупки даже при отсутствии подключения к сети.